Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả 

Mỹ Phẩm Thanh Hiền hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.

2. Thời gian đổi trả

• Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sau thời gian trên, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi nhận hàng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem niêm phong.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Hotline 0933 766 687 hoặc Fanpage Mỹ Phẩm Thanh Hiền.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng.

Bước 3: Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.

Bước 4: Mỹ Phẩm Thanh Hiền tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về Mỹ Phẩm Thanh Hiền hoặc nhà sản xuất, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh